Za koje je tvrtke Queli namijenjen?

Queli je namijenjen europskim tvrtkama u kojima se isti operativni posao ponavlja kroz dokumente, poruke, tablice i poslovne sustave, a vlasnici i voditelji žele smanjiti administraciju bez gubitka kontrole nad važnim odlukama. Najbolje je krenuti od jednog procesa koji se ponavlja svakog dana ili mjeseca.

Kada tvrtka prepozna problem

Queli ima smisla kada je poslovanje preraslo način na koji se posao trenutačno vodi. Narudžbe stižu WhatsAppom i e-poštom. Računi dobavljača ručno se prepisuju u ERP. Otvorene stavke nalaze se u računovodstvu, dok se pozivi, dogovori i podsjetnici vode u privatnim sandučićima i Excel tablicama. Mjesečni izvještaj svaki put traži iste prijevode, klasifikacije i provjere.

Tvrtka može imati ERP, CRM ili računovodstveni sustav, ali i ne mora. Makra se prilagođava sustavima i izvorima koji sudjeluju u odabranom procesu. Cilj nije zamijeniti softver koji dobro radi niti uvoditi ERP samo zato da bi se mogao urediti jedan tijek rada.

Takve probleme često imaju distributeri i uvoznici, proizvodne tvrtke, terenske i facility-management ekipe, maloprodajni lanci, logističke tvrtke i profesionalne usluge. Zajednički nazivnik nije industrija. To je ponavljajući posao s poznatim ulazom, pravilima, iznimkama i osobom odgovornom za rezultat.

Tko obično pokrene razgovor

Razgovor često pokreće vlasnik, direktor ili voditelj operacija koji vidi da sposobni ljudi troše previše vremena na prepisivanje, provjeravanje i požurivanje drugih. U financijama to može biti financijski direktor, voditelj računovodstva ili osoba odgovorna za ulazne račune. Kod servisnih procesa to je često koordinator radnih naloga i terenskih ekipa. Vlasnik ERP-a ili IT voditelj uključuje se kada se definiraju pristupi, ovlasti i granice podataka.

Queli nije pravi izbor ako je potreban samo opći chatbot, jednokratna osobna pomoć ili neodređena “AI transformacija”. Mora postojati konkretan posao: izvor iz kojeg dolazi, priprema koju ljudi ponavljaju, odgovorna osoba i rezultat koji se može provjeriti.

Kako provjeriti postoji li dobar prvi proces

Odaberite jedan proces i odgovorite na četiri pitanja: što dolazi, gdje se nalazi, što ljudi ponavljaju i tko odlučuje o sljedećem koraku. Zatim zabilježite početno stanje, primjerice vrijeme pripreme, broj predaja između ljudi, nedostajuća polja, ispravke ili količinu praćenja.

Dobar početak može biti višejezični račun koji postaje nacrt za ERP, otvoreno potraživanje koje postaje prioritetni popis za praćenje ili servisni zahtjev koji postaje pripremljen radni nalog s poviješću lokacije. Makra priprema posao i čuva izvor uz pripremljeni rezultat. Odgovorna osoba i dalje donosi odluku.

Za prvi razgovor nije potrebna gotova specifikacija. Dovoljan je stvaran primjer mjesta na kojem posao zapinje.