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Fachkräfte
Relevante Quellen, frühere Entscheidungen und bekannte Ausnahmen stehen direkt am Vorgang bereit.
So bleibt mehr Zeit für die fachliche Beurteilung, statt Daten zu kopieren oder Sachverhalte mehrfach zu erklären.
Queli · Zagreb, Kroatien
Arbeit endet nicht an Systemgrenzen.
Mit Makra schafft Queli eine operative Ebene, die Dokumente, Nachrichten, Geschäftssysteme und die verantwortlichen Menschen miteinander verbindet.
Queli d.o.o.
Zagreb · 2024
Queli Makra
Warum Queli
Manuelle Arbeit wird selten durch das Tippen teuer.
Für eine einzige Entscheidung öffnet eine Fachkraft den Vorgang im ERP, prüft E-Mails, einen Vertrag als PDF, eine Excel-Datei und Nachrichten aus dem Team. Sie gleicht Daten ab, kennt die relevanten Ausnahmen und entscheidet, welche Quelle im Konfliktfall gilt. Der Vorgang ist danach erledigt. Das dabei gewonnene Wissen bleibt jedoch oft bei einer Person.
Queli macht aus dieser verteilten Arbeit einen durchgängigen Prozess. Makra ordnet die relevanten Quellen demselben Kunden, Lieferanten, Vertrag, Projekt, Dokument oder Arbeitsauftrag zu. Routineaufgaben wie Lesen, Erfassen, Abgleichen und Zuordnen erledigt das System in Sekunden. Fachliche Ausnahmen und Entscheidungen bleiben bei der zuständigen Person. Die Originalquellen sind dabei jederzeit einsehbar.
Verlässliche KI braucht Geschäftskontext.
Wann Queli passt
Ein guter Ausgangspunkt ist ein Prozess, der nicht mehr in ein einzelnes System passt.
Queli hilft dort, wo der Prozess wichtig ist, sein Kontext aber über Menschen und Systeme verteilt liegt.
- 01Der Prozess führt durch mehrere Systeme, Dokumente oder Abteilungen.
- 02Ausnahmen und fachliche Entscheidungen sind ebenso wichtig wie die Routine.
- 03Wissen über den Ablauf liegt bei wenigen erfahrenen Personen.
- 04Das Arbeitsvolumen wächst schneller als das zuständige Team.
- 05Das Management muss weiterhin bei einzelnen Personen nach dem aktuellen Stand fragen.
Was sich im Arbeitsalltag ändert
Der Kontext kommt mit dem Vorgang.
Makra zwingt Menschen nicht in einen weiteren starren Ablauf. Jede Person erhält die Informationen, die sie für ihre bestehende Verantwortung braucht.
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Management
Status, Ausnahmen, Entscheidungen, Kosten und Zuständigkeiten bleiben während des gesamten Ablaufs nachvollziehbar.
Kapazität, Qualität und Risiken lassen sich ohne zusätzliche Statuslisten steuern.
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Unternehmen
Geprüfte Korrekturen und Ergebnisse werden beim jeweiligen Vorgang gespeichert.
Ähnliche Fälle beginnen mit dem bereits vorhandenen Wissen und hängen weniger davon ab, wer sich an den letzten Fall erinnert.
Unser Vorgehen
Wir beginnen beim realen Arbeitsablauf.
Beim Forward Deployed Engineering arbeiten unsere Ingenieure direkt mit den Fachverantwortlichen am realen Prozess. Gemeinsam verfolgen wir einen Vorgang von der ersten Quelle bis zur verantwortlichen Person und bauen daraus den kleinsten sinnvollen Teilprozess, den wir mit echten Daten prüfen können.
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Arbeitsablauf verstehen
Wir gehen einen Prozess Schritt für Schritt durch. Dabei erfassen wir die beteiligten Geschäftsobjekte und Dokumente, die verlässlichen Quellen, die auftretenden Ausnahmen und die Entscheidungen, die beim Menschen bleiben müssen.
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Geschäftsmodell abbilden
Wir modellieren Kunden, Lieferanten, Artikel, Verträge, Projekte, Dokumente und Arbeitsaufträge mit ihren Beziehungen, Zuständen, Regeln und Berechtigungen.
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Konfigurieren und prüfen
In Makra konfigurieren wir die Anwendung, Integrationen und benötigten KI-Agenten. An realen Beispielen prüfen wir, was korrekt verarbeitet wurde, wo eine Bestätigung nötig war und was noch nicht zuverlässig funktioniert.
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In den Betrieb überführen
Wir führen das System schrittweise in den Arbeitsalltag ein und lassen es bei Bedarf zunächst parallel zum bestehenden Prozess laufen. Produktiv wird es erst, wenn die verantwortliche Person auf Kundenseite den Ablauf bestätigt.
Bis ein erster Prozess produktiv läuft, vergehen in der Regel rund sechs Wochen. Die genaue Dauer hängt vom Datenzugang, den Integrationen und dem vereinbarten Umfang ab.
Ergebnisse aus realen Prozessen
Der Nutzen muss sich im laufenden Prozess zeigen.
Queli-Systeme laufen in internationalen Handels-, Produktions- und Dienstleistungsunternehmen in Kroatien und Slowenien. Gemessen werden das bearbeitete Volumen, die Durchlaufzeit und die konkrete Veränderung für die Menschen, die den Prozess verantworten.
98 %
kürzere Rechnungsverarbeitung
Bei einem Unternehmen aus Fahrzeughandel und Service sank die manuelle ERP-Erfassung einer mehrsprachigen Lieferantenrechnung von vier bis fünf Minuten auf rund fünf Sekunden. Mitarbeitende prüfen nur noch die Ausnahmen.
12 Min.
statt zwei Wochen
Die monatliche Vorbereitung der Intrastat-Meldung dauerte zuvor rund zwei Wochen. Heute liegt nach Übersetzung, Klassifizierung und Prüfung in etwa zwölf Minuten ein prüffertiger Bericht vor.
2.473
Interviews in zwei Tagen
Die Antworten aus 2.473 Mlinar-Kundeninterviews wurden nach Themen geordnet, ohne dass ein Team sie manuell sammeln und sortieren musste.
500.000+
öffentliche Feedback-Datenpunkte
Für SPAR in Kroatien und Slowenien wurden Rückmeldungen aus mehr als 300 Standorten nach Standort und Thema ausgewertet und in konkrete Verbesserungshinweise überführt.
50.000+
Bewertungen als klare Prioritäten
Designer Outlet Croatia erhielt Themen, Stimmungsbilder und konkrete Verbesserungsmöglichkeiten statt einer Sammlung ungelesener Bewertungen.
360°
Bewertung ohne Excel-Abstimmung
Für KPMG führte das System Befragungen durch, verarbeitete die Antworten und bereitete die konsolidierten Ergebnisse für das Team vor.
Sicherheit und Verantwortung
Die Verantwortung bleibt beim Menschen. Der Entscheidungsweg bleibt nachvollziehbar.
Bei geschäftskritischen Daten und Aktionen dokumentiert Makra die Quelle, die Änderung, den Zeitpunkt sowie die Person, die einen Schritt ausgelöst oder freigegeben hat.
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Daten und Zugriff
Kundensysteme und Kundendaten laufen auf Infrastruktur innerhalb der Europäischen Union. Jeder Kunde erhält eine getrennte Instanz und einen eigenen Datenraum. Zugriffsrechte richten sich nach Rolle und tatsächlichem Bedarf.
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DSGVO und KI-Governance
Gemeinsam mit dem Kunden legen wir Verantwortlichkeiten in der Datenverarbeitung, Aufbewahrungsfristen, Systemdokumentation und menschliche Aufsicht fest. Queli bereitet Zertifizierungen nach ISO/IEC 27001 für Informationssicherheit und ISO/IEC 42001 für KI-Management vor.
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Bestehende Systeme anbinden
Makra verbindet ERP- und Buchhaltungssysteme, Microsoft 365, Google Workspace, Onlineshops, POS-Systeme, Nachrichten und Dateien innerhalb desselben Geschäftsmodells. Welche Oberfläche, Modelle und Schnittstellen zum Einsatz kommen, richtet sich nach dem Prozess.
Das Team hinter Queli
Zwei Mitgründer mit jeweils mehr als zwanzig Jahren Erfahrung.
Luka Smetiško und Tomica Cesar beginnen jedes Projekt mit dem heutigen Arbeitsablauf. Erst wenn dieser verstanden ist, legen sie fest, was die Software übernehmen soll.
Luka Smetiško
Mitgründer
Luka arbeitet seit mehr als zwanzig Jahren in der Pharmaindustrie. In diesem Umfeld müssen Daten, Abläufe und Entscheidungen lückenlos nachvollziehbar sein. Sein Schwerpunkt liegt auf Geschäftsstrategie, regulierten Prozessen und digitalen Systemen.
Er automatisierte die Verarbeitung regulatorischer Daten und wissenschaftlicher Literatur und führte komplexe Projekte von der ersten Analyse über Angebot und Vertrag bis in den Betrieb. Einen wesentlichen Teil dieser Erfahrung sammelte er bei Marti Farm, einer Zagreber Auftragsforschungsorganisation mit mehr als 150 Kunden in über 50 Ländern, die seit 2023 zur Tigermed-Gruppe gehört.
Bei Queli überträgt Luka diese Arbeitsweise auf Unternehmenssoftware. Zuerst werden Daten, Beziehungen, Regeln, Rechte und der tatsächliche Ablauf verstanden. Darauf bauen Anwendung, Automatisierung und Integration auf.
- Jahre Erfahrung
- 20+
- Kunden von Marti Farm
- 150+
- Länder
- 50+
Tomica Cesar
Mitgründer
Tomica arbeitet seit mehr als zwanzig Jahren an der Schnittstelle von Unternehmensprozessen und Technologie. Er analysiert Abläufe, verantwortet individuelle Softwareprojekte und begleitet Kunden aus Handel, Finanzen, Versicherungen, Immobilien sowie Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen.
2014 gründete Tomica außerdem Rocket DBS, ein weiteres erfolgreiches Technologieunternehmen, das bis heute aktiv ist. Die Plattform wird unter anderem von Triglav Versicherung, Mlinar und Bio&Bio genutzt.
Seine Projekte beginnen mit der Beobachtung des tatsächlichen Ablaufs. Erst wenn klar ist, wie Arbeit zwischen Menschen und Systemen weitergegeben wird, wo Ausnahmen entstehen und wie Entscheidungen fallen, beginnt die Konfiguration.
- Rocket DBS gegründet, bis heute aktiv
- 2014
- angebundene Kassen
- 10.000+
- monatliches Umsatzvolumen über die Plattform
- > 1 Mio. €
Das Team
Gemeinsam mit den Gründern arbeiten Ingenieure und Berater an Modellierung, Konfiguration, Integrationen und laufender Betreuung. Für jedes Kundenprojekt gibt es eine namentlich benannte verantwortliche Person.
Unternehmen
Queli d.o.o.
- Unternehmen
- Queli d.o.o.
- Kroatische Unternehmens-ID (OIB)
- 58403730158
- Sitz
- Zagreb, Kroatien
- Gegründet
- 2024
- hello@queli.ai
Beginnen Sie mit einem Prozess, der heute Zeit kostet.
Zeigen Sie uns, wo der Vorgang beginnt, welche Quellen Ihr Team prüft und an welcher Stelle Zeit verloren geht. Gemeinsam grenzen wir den ersten sinnvollen Einsatz von Makra ab.